A maioria dos fornecedores comerciais aumenta os preços uma vez por ano, geralmente em 1º de janeiro ou 1º de abril, e anuncia isso enviando por e-mail uma nova lista de preços. Feito bem, os clientes quase não notam. Feito mal, começa um ciclo de ligações telefônicas, faturas contestadas e pedidos feitos com o preço errado.
Quando anunciarLink para esta seção#
- Siga seus termos de comércio. Se eles estabelecerem um período de notificação, esse é o mínimo.
- Dê pelo menos 30 dias, e 60–90 se seus clientes orçarem trabalhos com antecedência. Para um aumento em janeiro, escreva em outubro ou novembro.
- Evite a semana antes da mudança. Notificação tardia é o que os clientes lembram.
O que toda carta de aumento de preço precisaLink para esta seção#
- A data em que os novos preços entram em vigor.
- Quanto os preços mudam: uma média, ou por grupo de produto.
- Uma ou duas frases sobre o motivo.
- O que acontece com os pedidos feitos antes da data (normalmente: preços antigos).
- Os novos preços em si, e com quem falar sobre eles.
Quer os números para o passo 2? Nosso ferramenta de comparação de listas de preços gratuita compara a lista do ano passado com a deste ano, fornece a mudança média e cada linha alterada, e redige a carta para você.
O problema com uma carta para todosLink para esta seção#
Se os clientes tiverem seus próprios descontos ou preços fixos, o aumento da lista de preços não é o seu aumento. Dizer a todos "os preços aumentam 6%" gera a pergunta "o que isso significa para mim?", e anexar o arquivo de preços da lista faz com que cada cliente calcule sozinho.
TradeCatalog resolve isso. Você mantém uma lista de preços e as regras de desconto de cada cliente; no plano Pro, quando você agendar um aumento de preço, cada cliente recebe por e-mail os preços antigos e novos para os itens que eles podem comprar, organizados com as linhas que eles pedem com mais frequência no topo. Os clientes podem pesquisar, ver seus próprios preços e fazer pedidos online a qualquer momento. Comece com 100 produtos gratuitamente.
Modelos de carta de aumento de preçoLink para esta seção#
Copie um e substitua as partes entre colchetes.
1. Revisão anual de preçosLink para esta seção#
Seu aumento anual, anunciado com antecedência.
Subject: Our prices from 1 January
Dear [Name],
Following our annual price review, our prices will change from 1 January. Across our range the average increase is [x]%; some lines are unchanged.
Our own costs for raw materials, energy and carriage have risen again this year, and we have kept the increase as low as we can.
Orders placed before 1 January will be charged at current prices. Your new price list is attached.
Thank you for your continued business. If you have any questions, reply to this email or call [name] on [number].
[Your name]
[Business name]
Aumento de custos com aviso mais curtoLink para esta seção#
Um aumento de fornecedor ou matéria-prima que você precisa repassar.
Subject: Price change on [product group] from [date]
Dear [Name],
Our suppliers have increased the cost of [steel / timber / brass] by [x]% with effect from [date]. We have absorbed what we can, but from [date] prices on [product group] will rise by [y]%. Prices on the rest of our range are unchanged.
Any order placed before [date] will be charged at current prices, including orders for later delivery.
We’re sorry for the short notice. If this affects a job you have already quoted, please get in touch and we’ll do what we can to help.
[Your name]
[Business name]
Clientes com preços acordadosLink para esta seção#
Contas com seus próprios descontos ou preços fixos.
Subject: Your prices from [date], [Customer name] ([account code])
Dear [Name],
Our list prices change on [date]. Your agreed discount of [x]% stays the same, so your own prices will move in line with the list.
The lines you buy most often:
[SKU] [Product] [old price] → [new price]
[SKU] [Product] [old price] → [new price]
Your full price list with your own prices is attached [or: is always up to date at (link)].
Orders placed before [date] will be charged at current prices.
Thank you for your business,
[Your name]
[Business name]
Perguntas que os fornecedores fazemLink para esta seção#
Quantos dias de aviso devo dar aos clientes comerciais sobre um aumento de preço?Link para esta seção#
Verifique primeiro seus termos de comércio: muitos estabelecem um período de notificação. Onde não houver, 30 dias é um mínimo comum e 60–90 dias é mais gentil com os clientes que orçam trabalhos com antecedência. Anuncie aumentos de janeiro em outubro ou novembro, antes que os clientes orçem o trabalho do próximo ano.
Devo dizer por que os preços estão subindo?Link para esta seção#
Sim, em uma ou duas frases simples: custos mais altos de matérias-primas, energia, transporte ou salários. Os clientes aceitam um aumento que entendem muito mais facilmente do que um não explicado. Não se exceda ou desculpe-se extensamente.
O que fazer se os clientes tiverem preços acordados diferentes?Link para esta seção#
Então um único percentual em uma carta é enganoso: cada cliente tem seu próprio preço que muda em uma quantidade diferente. Envie para cada cliente seus próprios preços antigos e novos, ou forneça um local onde eles possam vê-los. O TradeCatalog faz isso automaticamente: agende a mudança uma vez e cada cliente recebe por e-mail as mudanças nos seus próprios preços.
Devo permitir que os clientes façam pedidos pelo preço antigo antes da alta?Link para esta seção#
A maioria dos fornecedores faz isso: os pedidos feitos antes da data efetiva são cobrados pelo preço atual. Isso recompensa os clientes leais e traz os pedidos para frente. Escreva claramente na carta se os pedidos feitos antes, ou entregues antes, da data receberão o preço antigo.
