La maggior parte dei fornitori commerciali aumenta i prezzi una volta all'anno, spesso il 1° gennaio o il 1° aprile, e lo annuncia inviando una nuova lista dei prezzi via e-mail. Fatto bene, i clienti quasi non se ne accorgono. Fatto male, inizia un giro di chiamate telefoniche, fatture contestate e ordini effettuati al prezzo errato.
Quando annunciarloCollegamento a questa sezione#
- Segui le tue condizioni di commercio. Se prevedono un periodo di preavviso, è il minimo che devi rispettare.
- Dai almeno 30 giorni, e 60-90 se i tuoi clienti quotano lavori in anticipo. Per un aumento di gennaio, scrivi a ottobre o novembre.
- Evita la settimana prima del cambiamento. Un preavviso tardivo è ciò che i clienti ricordano.
Cosa deve contenere ogni lettera di aumento dei prezziCollegamento a questa sezione#
- La data in cui i nuovi prezzi entreranno in vigore.
- L'entità dell'aumento dei prezzi: un valore medio, o per gruppo di prodotti.
- Una o due frasi sul motivo.
- Cosa accadrà agli ordini effettuati prima della data (di solito: prezzi precedenti).
- I nuovi prezzi stessi, e a chi rivolgersi per informazioni.
Hai bisogno dei numeri per il punto 2? Il nostro strumento gratuito compara le liste dei prezzi confronta l'elenco dell'anno scorso con quello di quest'anno, ti dà la variazione media e ogni riga modificata, e ti redige la lettera per te.
Il problema di una sola lettera per tuttiCollegamento a questa sezione#
Se i clienti hanno i propri sconti o prezzi fissi, l'aumento del prezzo di listino non è il loro aumento. Dire a tutti "i prezzi aumentano del 6%" invita la domanda "che cosa significa per me?", e allegare il file completo dei prezzi di listino fa sì che ogni cliente lo calcoli da solo.
TradeCatalog risolve questo problema. Tieni una sola lista dei prezzi e le regole degli sconti per ciascun cliente; con il piano Pro, quando pianifichi un aumento dei prezzi, ogni cliente riceverà via e-mail i vecchi e i nuovi prezzi degli articoli che possono acquistare, ordinati con le righe che ordinano con più frequenza in cima. I clienti possono cercare, vedere i propri prezzi e ordinare online in qualsiasi momento. Inizia con 100 prodotti gratis.
Modelli di lettere per aumenti dei prezziCollegamento a questa sezione#
Copia uno e sostituisci le parti tra parentesi quadre.
1. Revisione annuale dei prezziCollegamento a questa sezione#
Il tuo aumento annuale, annunciato con largo anticipo.
Subject: Our prices from 1 January
Dear [Name],
Following our annual price review, our prices will change from 1 January. Across our range the average increase is [x]%; some lines are unchanged.
Our own costs for raw materials, energy and carriage have risen again this year, and we have kept the increase as low as we can.
Orders placed before 1 January will be charged at current prices. Your new price list is attached.
Thank you for your continued business. If you have any questions, reply to this email or call [name] on [number].
[Your name]
[Business name]
Aumento dei costi a breve notificaCollegamento a questa sezione#
Un aumento dei costi del fornitore o dei materiali grezzi che devi trasmettere.
Subject: Price change on [product group] from [date]
Dear [Name],
Our suppliers have increased the cost of [steel / timber / brass] by [x]% with effect from [date]. We have absorbed what we can, but from [date] prices on [product group] will rise by [y]%. Prices on the rest of our range are unchanged.
Any order placed before [date] will be charged at current prices, including orders for later delivery.
We’re sorry for the short notice. If this affects a job you have already quoted, please get in touch and we’ll do what we can to help.
[Your name]
[Business name]
Clienti con prezzi concordatiCollegamento a questa sezione#
Account con sconti propri o prezzi fissi.
Subject: Your prices from [date], [Customer name] ([account code])
Dear [Name],
Our list prices change on [date]. Your agreed discount of [x]% stays the same, so your own prices will move in line with the list.
The lines you buy most often:
[SKU] [Product] [old price] → [new price]
[SKU] [Product] [old price] → [new price]
Your full price list with your own prices is attached [or: is always up to date at (link)].
Orders placed before [date] will be charged at current prices.
Thank you for your business,
[Your name]
[Business name]
Domande che fanno i fornitoriCollegamento a questa sezione#
Quanto preavviso devo dare ai clienti commerciali per un aumento dei prezzi?Collegamento a questa sezione#
Controlla prima le tue condizioni di commercio: molte prevedono un periodo di preavviso. Dove non lo prevedono, 30 giorni è un minimo comune e 60-90 giorni è più gentile per i clienti che quotano lavori in anticipo. Annuncia gli aumenti di gennaio a ottobre o novembre, prima che i clienti quotino i lavori del prossimo anno.
Dovrei spiegare perché i prezzi stanno aumentando?Collegamento a questa sezione#
Sì, in una o due frasi semplici: costi più elevati per materie prime, energia, trasporto o salari. I clienti accettano molto più facilmente un aumento che comprendono rispetto a uno non spiegato. Non spiegare troppo o scusarti a lungo.
Cosa succede se i clienti hanno prezzi concordati diversi?Collegamento a questa sezione#
Allora un'unica percentuale in una lettera è ingannevole: il prezzo di ciascun cliente cambia di una quantità diversa. Invia a ciascun cliente i propri vecchi e nuovi prezzi, o dì loro dove possono vederli. TradeCatalog lo fa automaticamente: pianifica il cambiamento una volta e ogni cliente riceverà via e-mail le modifiche ai propri prezzi.
Devo permettere ai clienti di ordinare al vecchio prezzo prima dell'aumento?Collegamento a questa sezione#
La maggior parte dei fornitori lo fa: gli ordini effettuati prima della data di validità vengono addebitati al prezzo corrente. Questo premia i clienti fedeli e anticipa gli ordini. Indica chiaramente nella lettera se gli ordini effettuati prima della data, o consegnati prima della data, ricevono il vecchio prezzo.
