Wie man Handelskunden über eine Preiserhöhung informiert (mit 3 Briefvorlagen)

Die meisten Handelslieferanten erhöhen ihre Preise einmal jährlich, oft am 1. Januar oder 4. April und geben dies per E-Mail über eine neue Preisliste bekannt. Gut gemacht, merken die Kunden kaum etwas. Schlecht gemacht, führt es zu Anrufen, gestreitenen Rechnungen und Bestellungen zu falschen Preisen.

Wann sollte man es ankündigenLink zu diesem Abschnitt#

• Halten Sie sich an Ihre Handelsbedingungen. Wenn sie eine Ankündigungsfrist festlegen, ist das Ihre Mindestfrist.
• Geben Sie mindestens 30 Tage, und 60–90 Tage, wenn Ihre Kunden Aufträge im Voraus kalkulieren. Für eine Erhöhung im Januar schreiben Sie im Oktober oder November.
• Vermeiden Sie die Woche vor der Änderung. Späte Ankündigung ist das, was Kunden sich merken.

Was jeder Preiserhöhungsbrief benötigtLink zu diesem Abschnitt#

1. Das Datum, an dem die neuen Preise gelten.
2. Wie viel sich die Preise verändern: ein Durchschnitt oder nach Produktgruppen.
3. Eine oder zwei Sätze zu den Gründen.
4. Was mit Bestellungen vor dem Datum geschieht (meist: alte Preise).
5. Die neuen Preise selbst und wer dafür verantwortlich ist.

Brauchen Sie die Zahlen für Schritt 2? Unser kostenloses Preislistenvergleichstool vergleicht die letzte Liste mit dieser, gibt Ihnen den Durchschnittsveränderungswert und jede geänderte Zeile und verfasst den Brief für Sie.

Das Problem mit einem Brief für alleLink zu diesem Abschnitt#

Wenn Kunden eigene Rabatte oder feste Preise haben, ist die Listenpreiserhöhung nicht ihre Erhöhung. Dass man allen mitteilt, dass die Preise um 6 % steigen, löst die Frage aus: „Was bedeutet das für mich?“ und das Anhängen der vollständigen Listenpreisdatei veranlasst jeden Kunden, es selbst auszurechnen.

TradeCatalog löst das. Sie behalten eine Liste der Preise und die Rabattregeln jedes Kunden; bei Pro, wenn Sie eine Preiserhöhung planen, erhält jeder Kunde per E-Mail die alten und neuen Preise für die Artikel, die er kaufen kann, sortiert mit den Zeilen, die er am häufigsten bestellt. Kunden können suchen, ihre eigenen Preise sehen und jederzeit online bestellen. Starten Sie mit 100 Produkten kostenlos.

Vorlagen für PreiserhöhungsbriefeLink zu diesem Abschnitt#

Kopieren Sie eine und ersetzen Sie die Teile in eckigen Klammern.

1. JahrespreisüberprüfungLink zu diesem Abschnitt#

Ihre jährliche Preiserhöhung, gut im Voraus angekündigt.

Subject: Our prices from 1 January

Dear [Name],

Following our annual price review, our prices will change from 1 January. Across our range the average increase is [x]%; some lines are unchanged.

Our own costs for raw materials, energy and carriage have risen again this year, and we have kept the increase as low as we can.

Orders placed before 1 January will be charged at current prices. Your new price list is attached.

Thank you for your continued business. If you have any questions, reply to this email or call [name] on [number].

[Your name]
[Business name]

Kostenanstieg mit kürzerer VorlaufzeitLink zu diesem Abschnitt#

Eine Erhöhung, die Sie weitergeben müssen, weil ein Lieferant oder Rohstoff gestiegen ist.

Subject: Price change on [product group] from [date]

Dear [Name],

Our suppliers have increased the cost of [steel / timber / brass] by [x]% with effect from [date]. We have absorbed what we can, but from [date] prices on [product group] will rise by [y]%. Prices on the rest of our range are unchanged.

Any order placed before [date] will be charged at current prices, including orders for later delivery.

We’re sorry for the short notice. If this affects a job you have already quoted, please get in touch and we’ll do what we can to help.

[Your name]
[Business name]

Kunden mit vereinbarten PreisenLink zu diesem Abschnitt#

Konten mit eigenen Rabatten oder festen Preisen.

Subject: Your prices from [date], [Customer name] ([account code])

Dear [Name],

Our list prices change on [date]. Your agreed discount of [x]% stays the same, so your own prices will move in line with the list.

The lines you buy most often:
[SKU]  [Product]  [old price] → [new price]
[SKU]  [Product]  [old price] → [new price]

Your full price list with your own prices is attached [or: is always up to date at (link)].

Orders placed before [date] will be charged at current prices.

Thank you for your business,
[Your name]
[Business name]

Fragen, die Lieferanten stellenLink zu diesem Abschnitt#

Wie viel Vorankündigung sollte ich Handelskunden für eine Preiserhöhung geben?Link zu diesem Abschnitt#

Prüfen Sie zunächst Ihre Handelsbedingungen: viele legen eine Ankündigungsfrist fest. Wo keine festgelegt sind, ist 30 Tage eine übliche Mindestfrist und 60–90 Tage ist freundlicher für Kunden, die Aufträge im Voraus kalkulieren. Melden Sie Erhöhungen im Januar im Oktober oder November, bevor Kunden den nächsten Jahrarbeit kalkulieren.

Sollte ich erklären, warum die Preise steigen?Link zu diesem Abschnitt#

Ja, in einer oder zwei einfachen Sätzen: höhere Rohstoffe, Energie, Transport oder Lohnkosten. Kunden akzeptieren eine Erhöhung, die sie verstehen, viel eher als eine unerklärte. Erklären Sie nicht zu sehr oder entschuldigen Sie sich ausführlich.

Was, wenn Kunden unterschiedliche vereinbarte Preise haben?Link zu diesem Abschnitt#

Dann ist eine einzelne Prozentangabe in einem Brief irreführend: jeder Kunde hat einen anderen Preisverlauf. Senden Sie jedem Kunden seine eigenen alten und neuen Preise oder geben Sie ihnen einen Ort, um sie zu sehen. TradeCatalog macht das automatisch: planen Sie die Änderung einmal und jeder Kunde erhält per E-Mail die Änderungen an seinen eigenen Preisen.

Sollten Sie Kunden erlauben, vor der Preiserhöhung zum alten Preis zu bestellen?Link zu diesem Abschnitt#

Die meisten Lieferanten machen das: Bestellungen, die vor dem Wirkungstag aufgegeben werden, werden mit den aktuellen Preisen berechnet. Dies belohnt treue Kunden und beschleunigt Bestellungen. Geben Sie in dem Brief klar an, ob Bestellungen, die vor dem Datum aufgegeben oder geliefert wurden, den alten Preis erhalten.